Научитесь говорить прямо, слышать собеседника и сохранять контакт даже там, где Ваши интересы не совпадают.

Урок 1. Принципы здоровой коммуникации
Урок 2. 5 Па де де здоровой коммуникации
Урок 3. Четыре главных приёма для формирования крепких отношений
Урок 4. Коммуникативные игры для взрослых
Урок 5. Метасообщения: что Вы говорите, даже когда ничего не говорите

Результат: Вы лучше понимаете, как строить коммуникацию с разными людьми, говорить о важном и сохранять отношения без отказа от себя.

Поймёте, что происходит с Вами и собеседником в напряжённом разговоре — и научитесь сохранять ясность, когда эмоции и давление растут.

Урок 1. Что такое сложный разговор
Урок 2. Что стоит за позицией человека
Урок 3. Когнитивная модель в переговорах и жизни
Урок 4. Ментальный бронежилет: как защититься от психологического давления за 3 секунды
Урок 5. Как укротить гнев и использовать его в переговорах и жизни
Урок 6. Сильные приемы: как разговаривать с человеком, который на вас давит или ведет себя неоднозначно.

Результат: Вы понимаете мотивы и позиции других людей, лучше управляете собственными эмоциями и не теряете себя под давлением.

Получите чёткую архитектуру сложного разговора — от подготовки до финальной договорённости.

Урок 1. Подготовка к сложному разговору: контекст
Урок 2. Пятишаговая архитектура сложного разговора по Харви Саксу
Урок 3. Техники управления сложным разговором: начало
Урок 4. Как вести разговор со сложным собеседником
Урок 5. Техники управления сложным разговором: завершение

Результат: Вы сможете подготовить и провести сложный разговор последовательно и увереннее — даже если собеседник сопротивляется, уходит от темы или пытается изменить ход разговора.

Освоите систему переговоров Harvard Negotiation Project — от подготовки своей позиции до заключения сделки и управления рисками.

Урок 1. Ваша сильная позиция до начала переговоров
Урок 2. Резервная позиция и точка выхода
Урок 3. ZOPA: зона возможного соглашения и правила торга
Урок 4. Что делать, если ZOPA нет: сценарии и расширение пирога
Урок 5. Объективные критерии: как договариваться не «кто кого», а на основе справедливых условий
Урок 6. Закрытие сделки и управление рисками: условный контракт

Результат: Вы проводите переговоры профессиональнее, понимаете свою силу и границы возможного, защищаете интересы и умеете искать более выгодные решения без борьбы за победу.

Научитесь распознавать давление, отвечать на него спокойно и сохранять свою позицию — даже в разговоре с агрессивным или значительно более статусным собеседником.

Урок 1. Манипуляции: как нас «скручивают» и почему мы это позволяем
Урок 2. Психологическая броня: как перестать быть удобным
Урок 3. Пассивные техники защиты от манипуляций
Урок 4. Активные техники защиты от манипуляций
Урок 5. Контрманипуляции
Урок 6. Тяжелая артиллерия: жесткие техники ответов на манипуляции.

Результат: Вы распознаёте манипуляции и давление, умеете отвечать на неудобные и каверзные вопросы, спокойно обозначать границы и защищать свои интересы — в том числе перед людьми более высокого статуса.