ПРОЭТИКЕТ
Европейская школа по этикету и деловому протоколу
Автор курса
Алла Высоцкая
- Член института менеджмента и лидерства в Лондоне.
- Руководитель школы «ПроЭтикет»
- Автор проектов по современному, столовому и деловому этикету
- Тренер по этикету в компаниях, онлайн и офлайн
- Обучение этикету в школе прошли более 500 человек из разных стран: Беларусь, Россия, Украина, Австрия, Швейцария, Франция, Англия, ОАЭ, Северная Корея и др.
-Правила представлений: как представлять себя – как представлять других в деловом мире.
-Визитные карточки. Общие правила оформления визитных карточек. Этикет обмена визитными карточками.
-Приветствия гостей и клиентов в офисе /кабинете.
-Правила сервировки и подачи напитков для клиентов.
*Чек-лист: приветствия в разных странах.
*Чек-лист. Этикетные ситуации: двери, лифт, лестница, эскалатор.
*Инструкция: создание деловой визитной карточки по правилам делового этикета.
Результат: будете всего лишь приветствовать людей, а они вас сразу же - запоминать. Научитесь представлять себя и других в рамках этикета так, чтобы вас воспринимали серьезно, хотели с вами работать и находится в вашем обществе. Создадите самостоятельно свою визитную карточку в соответствии с правилами делового этикета, которая будет продавать ваши услуги или товары еще долго после того, как вы ее оставили человеку.
-Успешные телефонные переговоры: авторская методика, которую внедряют компании.
-Техника речи во время телефонного разговора: как говорить так, чтобы в вас слышали эксперта.
-E-mail по правилам: лицо персонального бренда.
-Мессенджеры по этикету: заявлять о себе с достоинством.
-Zoom-этикет или этикет он-лайн переговоров.
-Смартфоны по этикету: все, что важно знать.
-Цифровая репутация личного бренда в социальных сетях.
*Инструкция: руководство по цифровому этикету в деловой переписке.
*Инструкция: виды деловых писем и общие правила их оформления.
*Инструкция: правила оформления международных писем на английском языке.
Результат: вы научитесь выстраивать деловую коммуникацию по телефону и освоите профессионально деловую технику речи для того, чтобы создавать нужное впечатление о себе только по телефону и располагать к себе с первых секунд. Будете писать такие письма, на которые будут отвечать быстро и с удовольствием. Мессенджеры и этикет он-лайн встреч станут вашими любимыми средствами коммуникации.
В результате прохождения этого модуля вы сможете улучшить свою деловую репутацию в сети, привлечь новых клиентов, увеличить количество продаж и качество своей деятельности.
-Нетворкинг: как сделать так, чтобы вас запоминали, и вы могли легко выстраивать долгосрочные взаимоотношения с новыми людьми. Пошаговый алгоритм.
-Деловая встреча в ресторане: всегда на высоте.
-Деловые переговоры: от встречи до заключения сделки.
-Деловые подарки: по правилам и без.
-Техники противостояния манипуляциям в деловых переговорах.
-Основные виды приемов и встреч: бокал шампанского, бранч, ланч, коктейль, фуршет и другие.
*Инструкция: техники противостояния в деловых переговорах
*Чек-лист: Этикет деловых путешествий.
Результат: вы будете свободно чувствовать себя на любом мероприятии и с легкостью заводить полезные знакомства и выстраивать долгосрочные отношения с нужными вам людьми. Будете назначать деловые встречи в ресторанах и чувствовать себя уверенно, при необходимости сможете организовать встречу гостей и переговоры на высоком уровне, будете точно знать, что, когда и кому дарить, а что категорически нельзя. Сможете мгновенно распознавать манипуляции и научитесь убеждать людей занимать вашу позицию экологичным способом.
-Клиентская лояльность.
-Приемы и техники эффективного сервиса для премиальных товаров и услуг.
-Показатели эффективности сервиса: как внедрить и рассчитать самостоятельно.
-Работа с жалобами: искусство превращения жалобы в подарок постоянного клиента.
*Инструкция: план по внедрению клиентского сервиса.
*Инструкция: как рассчитать клиентскую эффективность.
*Чек-лист: 10 приемов эффективного сервиса.
Результат: сможете самостоятельно внедрить приемы эффективного клиентского сервиса в свою работу, вне зависимости от сферы вашей деятельности, а также превратить единичных клиентов в постоянных. Вы сможете внедрить самостоятельно техники, которые внедряют успешные компании. Как результат, увеличение положительных отзывов, рекомендаций, количества клиентов и стоимости ваших товаров или услуг.
Создадите свою деловую визитную карточку так, чтобы она еще долго работала на вас после того, как вы ее вручили человеку.
Какой тариф выбрать?
Это структурированные базовые знания по деловому этикету для каждого человека, который взаимодействует с людьми вне зависимости от сферы деятельности.
Подойдет и начинающим специалистам, и профессионалам, и руководителям бизнеса.
Эти знания и навыки усилят вашу деловую репутацию, это ваша «визитная карточка», которая поможет вам выстраивать эффективные и долгосрочные отношения с нужными вам людьми.
Включает в себя базовый модуль + клиентский сервис.
Подойдет индивидуальным предпринимателям, менеджерам и руководителям малого и среднего бизнеса.
Вы будете легко превращать единичных клиентов в постоянных, сможете «включить сарафанное радио», привлекать новых клиентов и увеличивать стоимость товара или услуг.
590 BYN
200 USD
16 100 RUB
-3 обучающих модуля по деловому этикету;
-уроки в видеоформате (длительность уроков 10-30 минут);
-конспект лекций;
-полезные чек-листы;
-инструкция: создание деловой визитной карточки по правилам этикета.
-инструкция: руководство по цифровому этикету в деловой переписке;
-инструкция: виды деловых писем и общие правила их оформления;
-инструкция: правила оформления международных писем на английском языке;
-чек-лист: основные виды приемов и встреч: бокал шампанского, бранч, ланч, коктейль, фуршет и другие;
-инструкция: техники противостояния в деловых переговорах.
-возможность задать все свои вопросы по курсу и их прислать на электронную почту. Ответ будет выслан на вашу почту в течение 3 рабочих дней;
-сертификат школы "ПроЭтикет" о прохождении курса по деловому этикету после успешного тестирования (результат не менее 75%. Если результат менее 75% или вы отказались от тестирования, сертификат не выдается);
-доступ к материалам курса 3 месяца.
730 BYN
249 USD
20 000 RUB
-4 обучающих модуля по деловому этикету;
-уроки в видеоформате (длительность уроков 10-30 минут);
-конспект лекций;
-полезные чек-листы;
-инструкция: создание деловой визитной карточки по правилам этикета.
-инструкция: руководство по цифровому этикету в деловой переписке;
-инструкция: виды деловых писем и общие правила их оформления;
-инструкция: правила оформления международных писем на английском языке;
-чек-лист: основные виды приемов и встреч: бокал шампанского, бранч, ланч, коктейль, фуршет и другие;
-инструкция: техники противостояния в деловых переговорах;
-возможность задать все свои вопросы по курсу и их прислать на электронную почту. Ответ будет выслан на вашу почту в течение 3 рабочих дней;
-модуль по клиентскому премиум сервису, который можно внедрить самостоятельно и отследить по показателям.
Это техники из тренингов, которые мы разрабатываем и внедряем в компании малого и среднего бизнеса.
Эксклюзивно он-лайн;
-сертификат школы "ПроЭтикет" о прохождении курса по деловому этикету после успешного тестирования (результат не менее 75%. Если результат менее 75% или вы отказались от тестирования, сертификат не выдается);
-доступ к материалам курса 4 месяца.
ценное - уже их использую в своей деятельности. Я гид по Минску, провожу экскурсию и показываю наш город гостям.
Поэтому такие моменты, как кто первый спускается по лестнице, согласование деталей экскурсии, встреча в аэропорту встречаются постоянно. И теперь я знаю, как правильно.
Вы так скомпоновали и преподнесли материал, что он прямо-таки интегрировался в мой опыт. Все готово, бери и применяй.
Еще вынесла для себя, что действия по этикету создают облако заботы и внимания к клиенту. То есть сами по себе детали, казалось бы, незначительные - какая разница, сколько микродвижений в рукопожатии или на какой бумаге сделана визитка? Но в комплексе это создает атмосферу. Клиент, партнер осознанно может и не обратить на это внимание, но почувствует это.
Спасибо еще раз за вашу работу, и желаю новых интересных проектов. Подписана на вас в Инстаграм. Буду проходить и другие курсы".
Очень интересно базовые правила этикета и цифровой".
Я покупала курс для того, чтобы разобраться в тонкостях делового мира, как себя вести в разных ситуациях, правила очередности, визитную карточку по инструкции сама разработала.
Отдельно понравилось наличие конспектов и возможность задавать вопросы Алле напрямую. Ответы получила на каждый свой вопрос, подробно, впрочем как и на всех курсах в этой школе. Спасибо!!!"
УНП 193621648
Свидетельство о гос. регистрации 0197882 выдано Мингорисполкомом 05.04.2022
г. Минск, ул. Тимирязева 65А пом 405 каб 2/1Режим работы он-лайн: круглосуточно
E-mail: proetiket@mail.ru
